【离职总结】在腾讯工作19年，如何逐步转型并找到人生方向

9年目录：

1、为什么写这篇总结？

2 、什么是“理解层次”？

3、如何应用？

4、以我19年的经历来示范如何应用，让大家更清楚了解它的价值和如何使用。

5、进阶应用：思想健身室

6、彩蛋福利

正文开始：

1、为什么写这篇总结？

在腾讯19年了，下周一就是Lastday了，申请了公司的退休福利。写这篇总结的时候充满感恩之心，从2005年3月份开始实习到现在，一幕一幕的场景浮现在脑海中，各个阶段帮助过我、一起奋斗过、疯玩过的同事、领导也逐一看到，感觉很温暖，也充满力量，为我人生的下半场充满了电。

       今天将结合我在腾讯19年的工作经历，介绍一个对我帮助很大的思维工具——“理解层次”：从新人期的一知半解、骨干期的有冲劲、高峰期的心流体验、低谷期的迷惘/低落/压抑、平静期的佛系、再到重新确立人生方向的舒爽，每个阶段的转型我是如何选择的，我目前人生下半场的目标又是如何确立的，期望对大家有一点启发。

2 、什么是“理解层次”？

“理解层次”，又叫“逻辑层次”，最初由人类学家、心理学家格里高利·贝特森发展出来，描述了人类的思想投射为行为，并指出在学习，改变和交流过程中，存在着自然的等级层次。每一层次的功能是组织下一层次的信息，而改变一个层次信息的方式与改变其下一层次的信息方式是不同的。

 改变低的层次，并不一定会影响高的层次，而改变高的层次却一定会影响低的层次，以此来支持高层次的改变。贝特森指出，正是不同逻辑层次间的混乱常常给人们造成了诸多问题。

1991年，NLP大师罗伯特·迪尔茨继格里高利·贝特森之后发展出他自己的学说。就关于我们在制定目标和开发成果的关键对话方面，他对逻辑层次的结构、本质和运作方式给出了一个清晰简明的描述，见下图：

3、如何应用？

3.1、两个方向：

一是从下往上，就是当你没有很清晰的目标的时候，先从手头上的工作做起，逐步往上层去提升和不断思考，逐步理清思路，简单说就是“干就完了”，这也是绝大部分人的模式。

二是由上往下，一开始就把未来的目标和愿景考虑得很清楚，看到未来成功的画面，然后再逐层往下拆解思考及行动，比较典型的就是马斯克的“让人类成为跨恒星物种”的梦想，这是小数成功人士的模式，威力更大。

     3.2、两种模式：

一是被动模式，就是被组织赋予你一个角色或身份，然后你做会做这个身份下的逐层思考，也会取得不错成果。不过这不一定是你内心想成为的身份，你成为了别人想你成为的样子，有时甚至和你内在的价值观有冲突。

二是主动模式，主动思考/选择要成为什么样的人或具备怎样的身份，会让自己更有使命感，往下拆解的时候会有更强的动力和更愉悦的心情，然后你会逐步往更高层的系统/精神/灵性层面探索，和身边的人、社区、社会，乃至整个世界产生更多的连接。

       3.3、更多维度的引入：

      例如把时间和其它相关人的身份引入进行思考，你的思路会更系统全面。本文最后会给大家介绍一个“思想健身室”的工具，就是在理解层次的基础上增加了这两个维度。你熟悉后，也可以加入更多维度。

4、以我19年的经历来示范如何应用，让大家更清楚了解它的价值和如何使用。

       我是2019年1月才开始了解这个工具，但在此之前我做的很多决策和行为其实已经受这个模型的影响，所以理解层次是一个发现，不是一个发明，它自然地指引着人的思考和行动。如果你掌握了这个工具，将能更好掌控自己的人生。

 4.1、第一阶段（2005.7-2009.3）：从普通员工成为技术组Leader（理解层次：由下往上｜被动）

-环境层：我毕业生就进入腾讯，被分配在当时的网站部/技术中心/频道应用组。负责腾讯网的发布系统，财经频道的股票行情系统以及各个频道的应用开发工作，身边有很多技术大牛。我们技术中心在深圳的飞亚达大厦办公，需求方网站编辑在北京，有一定沟通难度，后来我们中心整个搬到了北京，我也改base地为北京。每个频道的需求都很多，技术难度不高，但工作量不少。

-行为层：开始的时候，每天都在疲于奔命地实现网站编辑人员的需求，每天晚上10点是正常下班时间，有时要发布或处理故障，偶尔还要通宵。后来，我发现频道很多的需求是有共性的，就是录入和展示，于是我创建了一个通用的资料库系统，去支撑这些需求，我们几乎不再需要做后端代码的开发了，只需要做一些管理后台的配置，以及写前端的页面或JS脚本就可以快速创建一个小应用，最高峰的时候，我们支撑了50-60个应用，例如汽车资料库、明星资料库、手机资料库等，每天访问量过亿。

-能力层：这个时候，我已具备了网站前后端的开发能力，尤其前端开发的技术非常熟练，有一定的项目管理能力。而做的这套系统也让我们技术人员具备了快速创建应用，响应频道需求的能力，需求方的满意度大幅提高（这个时候回看，已经有点低代码开发的初始样子）。

-信念/价值层：相信需求方的需求大多是共性的，我们可以开发更多的通用型系统，去提升开发效率，提升满意度，让技术人员做更有技术含量的工作。于是有了这些信念后，又反过来影响了我们的能力和行为层面，我们又陆续开发了通用活动系统、通用投票系统等（当然这又回到了能力和行为层面了）

-身份层：因为开发了这套系统，我在2007年被评为优秀员工，已经算是一名技术骨干，比较轻松就晋升到现在的T9级别（当时人数还挺少的）；2008年3月成为了资料库项目组的Leader，从毕业生晋升为了基层管理干部不到3年，算运气比较好了。

       从这段经历可以看到，我的成长过程其实没有太长远的规划，从下层的环境层面，被需求推着走，只是在当前层级往上多考虑一层，然后又再往上考虑一层，成长也已经很快。

4.2、第二阶段（2009.4-2011.1）：从技术Leader成为项目组Leader（理解层次：由上往下｜主动）

       在做资料库平台组组长的时候，我们有一个频道的资料库访问量特别大，就是汽车频道的，当时腾讯网把财经、汽车频道作为我们重点支持的商业频道，于是我被任命为腾讯网汽车产品的负责人，统筹相关产品、研发及运营工作。

-身份层：作为整个项目组的负责人，为整个项目的目标负责，希望能继续晋升

-信念：相信我们做的汽车产品的访问量，一定能超过当时的主要门户，包括新浪汽车、搜狐汽车、汽车之家等。

-能力层面：需要具备产品规划能力，更全面的沟通能力（包括向两个部门的GM汇报、下级、平级，外部合作伙伴等）、管理能力、一定的产品策划能力（需要和产品经理一起考虑产品方案）、运营能力（有几位频道编辑人员也一起统筹管理）、技术架构能力、项目管理能力、具备一定的演讲能力。这个阶段是我成长最快的一个阶段。

-行为层：开始阅读管理学相关书籍，参与了大量公司组织的各类培训提升专业能力及管理能力，虽然当时还没买车但对各个品牌的汽车开始关注和研究，每半年会在部门代表项目组做总结分享，（由于项目获得了公司的卓越运营奖）代表项目组到腾讯大讲堂进行了第99期的分享，之后更是申请成为公司初级讲师。也是在这个时候，让我体会到演讲或讲师带来的心流体验。

-环境层：和汽车频道的编辑合作更紧密、继续留在北京、（除了技术同事）接触到更多类型的人（包括汽车行业的人，和李想还见过一面）等等。

       由于有了项目组总体负责人的身份定位，这个阶段我的成长是最快的，能力也更综合了。这就是由上层往下层思考和行动的威力：当你明确身份定位后，你的信念和价值观就明确了，你需要具备的能力也清晰了，然后推动你的行为和环境的改变。

 4.3、第三阶段（2011.2-2014.6）：有了孩子回到广州，从技术转型产品经理、从PC互联网转型移动互联网（理解层次：由上往下｜主动）

         2010年底是我事业上最大的一个转折点，因为我爱人怀上了孩子，工作上也遇到了瓶颈，想到当时来北京打算派驻半年就回去了，没想到眨眼就3年了，家里还有老妈老爸，是不是该回去了。有一段时间，经常听周杰伦的《稻香》，每听到“……回家吧，回到最初的美好……”就很受触动，于是决定回广州。

  这个阶段我多了一个重要角色——父亲，也更重视家庭，所以下面分开两个理解层次来介绍

1） 作为父亲/儿子角色：

-身份层：父亲/儿子

-信念：家庭第一

-能力：育儿能力、赚更多钱

-行动：更多时间陪伴家人、学习育儿知识、面试广州的岗位

-环境：回到广州

  当时很多人也不理解，我在北京当时发展还算不错，为什么选择回到广州，从普通员工重新开始。但如果从理解层次来看，就很清楚了：孩子的出生让我多了父亲的角色，同时有了家庭第一的信念，我父母也在广州，从长远看回广州才是最好的选择。

  这里还有一个小插曲，当年其实我是先面试QQ邮箱的部门（当时微信才刚起步，做了第一个版本），并安排了几轮面试（就是现在微信的几位大佬面的），最后反馈觉得我直接技术转型产品经理还是不太有把握，建议我继续做开发可能更合适；但后来同时面试了当时的无线的3G产品部，居然顺利通过了产品经理的面试，也觉得移动互联网是风口，就来到了后来的部门。

      2）作为腾讯员工的角色：

-身份层：开发工程师转型产品经理

-信念：我是适合做产品经理的，因为在汽车项目组的时候我已经是做产品的规划，也参与产品方案的讨论。

-能力：产品规划、数据分析能力、产品策划、运营能力等等。

-行动：2011年初通过了T9转P9的通道面试、开始从头学习产品经理的基础能力（写需求、对标分析、产品设计流程等），学习移动互联网、手机安全的相关知识

-环境：加入了手机管家团队、身边大部分是说粤语的同事（还算比较快就融入了）

       由于3Q大战，公司对安全团队是非常支持的，产品迭代速度也很快，无线业务也是老腾讯发展比较好、比较成熟的业务，所以相关的文档、流程等比在网站部的时候要规范很多，这个阶段让我产品经理的基本功打得比较扎实。

       总的来说，这个阶段是从理解层次的上层到下层的思考和行动，是自己的主动选择，成长是比较快的。

4.4、第四阶段（2014.7-2019.3）：从产品经理又重新成为了产品Leader（理解层次：由上往下｜主动+被动）

       又经过3年多的努力，2014年又被重新任命为Leader，不过这次是产品经理的Leader了。

-身份层：希望成为产品专家（子角色：产品经理Leader、MIG产品管理委员会委员、产品通道面试官、腾讯学院讲师等）

-信念/价值层：手机管家一定能成为行业第一；继续努力就能晋升及获得更好的回报

-能力层：这个阶段锻炼得最多的，应该是系统思考的能力，包括产品规划、数据分析、写PPT和汇报的能力等

-行为层：产品规划、汇报、推进产品迭代、团队管理、讲课

-环境层：在广州，从事手机管家及相关矩阵产品的产品策划工作

 这5年多的时间里，随着部门产品的起步、快速发展、到达顶峰、走下坡路，个人的职业发展也以相同的走势在变化着。 2015 年手机管家成为行业第一，产品获得公司首个名品堂大奖，这是我们部门以及我个人的最高光时刻。同时，这个阶段也是挑战最多的：无论是日常产品迭代关于产品需求和技术大佬的 PK ，还是每两周一次给副总裁的汇报，再到产品到达顶峰后的重新探索新路径的迷惘，都会令自己压力很大和焦虑。我是 2015 年上半年晋升 P11 的，但后来业务走下坡也就一直没机会申请晋级。当然现在看来，这些困难也给到自己更多的反馈，推动自己不断成长。

4.5、第五阶段（2019.4-2024.2）：从移动互联网转型产业互联网（理解层次：由上往下｜主动）

         2018年下半年，我在手机管家团队后期的阶段，部门在不断探索新方向，个人也随之跟着调整变化，效果都不是很理想，部门和个人的压力是挺大的也很焦虑，算是职业生涯最低落的时候。

         2019年1月左右，一次偶然的机会，在公司内部的“行家平台”上看到一位在公司培训课上认识的同学，在做“教练辅导”，帮同事做职业发展方向的咨询（她当时是总监，现在是GM了，后来了解到她是帮公司的投后公司的高管定期做教练辅导的，例如美团、滴滴等）。

我之前对教练的认知，仅限于曾经参加过的《教练式领导》的一门课，大概知道是通过谈话引导下属自己想出解决问题的办法。带着好奇和一点期待就约了她在广州的TIT创意园做了一次沟通。没想到效果非常好，帮我系统梳理了我的思路（后来知道就是用了NLP的平衡论、理解层次等工具来做引导的），找到对我来说更有意义和价值的方向。咨询结束后，我问她是从哪里学习教练技术的，之后我也报了那个外部的课程进行学习。

这次沟通完之后我的理解层次终于第一次出现了系统/精神/灵性的层次：

-系统/精神/灵性层：服务社会，帮助更多人

-身份层：希望成为互联网+传统行业的产品专家

-信念/价值层：将自己在互联网行业积累的多年经验，赋能传统行业，特别是政务民生等领域。

-能力层：互联网产品能力已具备、需要增加行业知识

-行为层：申请了活水，调到了当时的智慧行业三部（政务行业），第二次从Leader变为普通员工，第一年被派驻到数字广东参与到粤省事项目（管理着一个20人左右的联合团队），之后参加了“抗疫”，开发了穗康小程序，参与了健康码的早期的产品策划。

-环境层：开始在政务行业，经常在各地出差和各地的政府部门和合作伙伴沟通；后续产品扩充到其他行业，如文旅、能源、教育、交通等。

在这个阶段的前两年状态真是非常好，也确实如我所愿，我一来到就为政务行业团队注入了更多的互联网的思维，融入到我打造的运营平台产品中。刚活水过来的两次考核都拿了4星，前3年有三次冲击P12的机会，最后一次其实已经很有机会了（最后运气差了些，和领导分在了同一组面试，哈哈哈）。这个阶段的最高光时刻，是参与了抗疫，作为穗康小程序前期的主负责产品经理，3天时间开发了口罩预约功能，首天访问量1.7亿，10w+QPS，后续团队为穗康小程序增加了健康码功能，并复制到全国各地。疫情刚开始的那段时间，每天除了吃饭，就把自己关在房间，每天工作20小时左右，虽然很累，但每天都在心流状态，因为我在实现我的精神/灵性层面的愿景——“服务社会，帮助更多人”。

  这个阶段算是我人生的高光时刻之一，身边的亲戚朋友终于知道我是做什么的了！

4.6、第6阶段（2024.3-至今）：找到下半场的人生方向（理解层次：由上往下｜主动）

        大概一年前，老婆开始做一些轻餐项目的尝试，开始也有亏损，今年开始已经有了起色，开了几个店，虽然还不是很高的收入，但已基本可以维持目前的生活水平。

  而我自己我一直在思考我的人生下半场要做些什么。因为2017年小儿子出生后，变成四口之家（开始还有很长一段时间，还是和父母一起住），加上自己的工作一直比较忙，出差/加班多。家庭的关系、亲子关系还是有很多问题的。所以自己开始对心理学相关的知识很感兴趣的，也觉得很有帮助，加上之前也学过NLP的教练技术，内心就开始有一个想法：想去系统学习心理学。

  我是读初一的女儿学校的家委，对学校举办的家长课堂也很感兴趣，每次都积极参加。有一次，学校请了一位心理学的老师来给家长分享《读懂青春期孩子》，课堂上，所有家长都被老师的正能量感染了，可以看出她对她高二的儿子是全方位的接纳和认可的，用她自己的话来说“虽然我也知道我儿子也有缺点，但我平时看到的都是他的优点，我有一个优秀的儿子！”她儿子也是在我女儿同一所学校的高中部读高二，她分享完后，主持的老师也给我们介绍她的儿子确实很优秀，学习成绩好，而且每次学习举办大型活动都是请他做主持，只要他主持老师们都很放心，可以看出她儿子综合能力真是很强。课程结束后，很多家长都不走，围上来和这位心理老师交流、加微信等。我开始没挤进去，在一旁等候，到最后我和老师说：“我也想像你一样，能这样的高能量，这样的全然接纳和认可孩子，我也想学心理学，你是在哪里学的呢？”老师回答说：“你是想走理论路线，还是应用路线？”我回答：“当然是应用路线，当然同时也会去补充理论知识”。于是她推荐了一个很不错的心理学培训机构给我，我就开始了系统地学习心理学的征程。从19年初开始学习教练技术，到最近几个月系统学习NLP应用心理学，累计已经5年了，对我的收获真是太大了，把我自己心理上的一些问题都解决了（上课的过程，老师也会做个案的演示，同时同学也会互相做练习），所以上课的过程就是一个疗愈和教练的过程。

  我现在对周边人/事/物的感知力都增强了，每天都会有很多察觉，举几个例子：

  例子1：在育儿上，我觉得“中西医结合”可能才是最好的

【背景】面对孩子的不良行为时，最令我困扰的是觉得爱人会相对严厉和直接。之前一直想改变她，说了很多道理，采取了很多行动，都不奏效，所以自己也很焦虑。

【度量尺打分】学习心理学前是9分。

  上课期间问了我的导师，答案是不需要改变她，就像广东人煲汤一样，如果她加“盐”多了的时候，我多加“水”就可以了。听到导师的话后，我的焦虑就从9分降低到了4分；

  后来自己又察觉到，爱人在面对孩子不良行为时，用的方法像西医，头痛医头，脚痛医脚，见效快，但是副作用大；我的方式像中医，讲究整个身体的平衡，慢慢调理，效果持久，但是见效慢。其实我自己平时也是相信西医更多的，现在觉得中西结合可能才是最好的。

【再次度量尺打分】焦虑从4分降低到1分。

例子2：要时刻发现我思想中有害的“小虫子”，尤其注意不要传递给下一代

【上周抓到的个信念“小虫子”】

  周日和家人一起去商场吃饭，饭后儿子想到乐高店买一个积木，看到价钱，儿子说“太贵了，不要买了”。这时我意识到——我好像还没有在乐高的线下门店买过比较像样的积木给儿子，要不是挑便宜的，要不说在网上买，要不就买一些仿乐高的但质量较差的——这不就是“无价值”的虫子吗？（我做得到，但我不配），这个限制信念已经传给了我的子女。觉察到这点后，我就让儿子挑了一个大的他喜欢的，后来他说还想要一个小的，但他很纠结，知道大的那个已经很贵了，然后我说“买！”。埋单后，孩子还是一脸不可思议的样子问“你们会不开心吗？”我看到他的表情挺心痛的，我说“爸爸妈妈都很开心，只要你开心我们就开心，你值得拥有！”儿子一时还没反应过来，不过在回家路上，一直抱着他的新积木，回家第一时间拆了一个小的来拼。我以后要注意这一点，要让孩子知道ta们是配得起过有品质的生活的！

【后来的新觉察】

  乐高这些有主题的积木是可以用来做沙盘（就是调动右脑，让人们把潜意识意识化的方法，万物都可以做沙盘）的。我这次买的是深海寻宝探险的主题。我昨天就带着孩子体验了一次深海探索之旅，挺好玩。我觉得这可能才是乐高玩具更大的价值。乐高的设计、质量和图纸步骤，真是很友好，拼起来很轻松，每一步拆解的很细；关键是它的场景配件做得很精细，可以充分调用小朋友的感观（心理学术语叫“次感元”），我个人觉得乐高是可以作为心理咨询工具的，起码是可以让小朋友去亲临其境地体验各种平时离我们很远的场景。我现在才知道，那些模仿的品牌只是模仿了形，没有模仿到精髓。

例子3：我身边的人目前的状态，都是我自己种的种子。

前几天到一位牙医（同时也是心理学导师前辈）那里检查牙齿。温柔的小姐姐先教会了我正确的刷牙方法，然后和前辈导师进行了方案沟通，被她在牙科的专业度、对技艺精进的追求、把心理学融入牙科的创举和初心所感动。同时，不知不觉，就聊了很久（后来意识到，前辈有意无意的已经在做我的个案），其中一句话触动了我：我爱人是我的种子，是她让我慢慢变好；我也是我爱人的种子……开始有些不理解，后来一想，确实也是这么回事。我们怎样对身边的人和事，就会种下怎样的种子，反过来又影响我们。突然有了茅塞顿开的感觉。很开心，又有了新的察觉。

 同时，我也开始做个案咨询或教练辅导，目前累计也有30人次以上了，效果还是不错的，现在每周都会有预约，目前还是公益性质，希望可以用我学到的心理学知识帮助到身边的人，大家可以过得轻松愉快，孩子更快乐些、家长更松弛些和同事们的目标方向更明确一些。

 所以我现在的理解层次是这样的：

-系统/精神/灵性层：把心理学传播给100万核心人群（家长/老师/管理者等），让他们再影响更多人。

-身份层：我要成为一名有影响力的心理学导师

-信念/价值层：如果每个人都懂点心理学，人们的生活会过得更幸福，世界更加美好。

-能力层：扎实的心理学基础理论知识、熟练的做个案咨询及教练辅导的能力、心理学传播授课能力

-行为层：花1-2年时间完成核心的心理学课程学习（进行中），一年内跟导师读完50本心理学著作（进行中），一年内完成100+以上心理咨询个案或教练辅导（进行中），1年内完成写作课程的学习（即将开始）、3-5年内完成一本心理学相关著作出版，日常留意身边的人、事、物，让自己对这个世界有更多察觉。

-环境层：目前已经在上心理学相关课程，身边很多心理学的前辈和同学，已经进入到这个圈子；身边也有很多有咨询需求的亲朋、好友、同事、社区邻居等。

在写这篇文章前我觉得我以上的人生方向已经是相当明确了，但写文章的过程中，我发现我或与我爱人一起，还可以做一个方向。就是从事大健康的方向，目前虽然还没想得很明确，但还是很有可能可以往下推进的。理解层次如下：

-系统/精神/灵性层：把营养学传播给100万个家庭，每天为100万人提供健康精致的蔬食（这也是我爱人目前合作的餐饮品牌老板，也是我大学同学的愿景）。

-身份层：我要成为一名有影响力的营养健康的导师，或相关企业的负责人

-信念/价值层：如果每个人都懂点营养学知识，人们会更健康，世界更加美好。

-能力层：具备深厚的营业学知识，具备餐饮行业知识和运营经验等

-行为层：自己和爱人先去咨询营养师专家，让自己的身体状态先变好，再进一步学习相关知识；继续拓展目前爱人从事的餐饮行业的门店，为覆盖的人群每天提供精致的蔬食等。

-环境层：目前已认识专业的营养师（并有多年运作经验），目前爱人已经身处餐饮行业。

以上两个身份定位其实可以合一，就是要成为一名有影响力的帮助人们实现身心健康的导师或企业家。所以，从我自己的例子也可以看到，你每次用这个工具去做思考，都是会有新的发现的。

        写到这里我在腾讯19年的经历及目前的人生方向就介绍完毕了，相信大家对理解层次这个工具也已经有一定的了解，这里再为大家提供一个进阶的用法，可以后续扩展应用，我们称它为“思想健身室”。

5、进阶应用：思想健身室

就是在理解层次的基础上，再增加两个非常关键的维度：

1） 5.1、时间线：过去、现在、未来。

-过去：探索过去可以发现自己的天赋和兴趣，例如，工作、学习、童年（年龄越小越准），找到自己的高光时刻，和有心流体验的时刻，那个可能就是你的兴趣和天赋。上周就用这个方法帮一位案主找到他的天赋，然后探索出一个他非常向往的职业方向（沟通前完全没想到）；

-现在：梳理目前自己的现状、能力、资源

-未来：勇敢创想你的愿景画面，想得越具体真实，越有机会实现，注意一定是要正向的目标（因为如果是不好的，也会实现）。

2）5.2、位置感知：就是从不同的身份角度去考虑问题，例如你的爱人、孩子、父母、同事、朋友、合作伙伴，当你在每一层做思考的时候，尝试从ta们的角度考虑。这样，你的思考会更全面，最后会更加符合“整体平衡”的原则。

其实，你可以根据你的需要增加更多的维度，例如在行为层，可以考虑这样做会怎样？不这样做会怎样？等等。

内容原载于: 南极圈