Z Product | 红杉合伙人下场AI创业，获顶级基金和众多大佬支持，重新定义售前方案

Z Highlights

• 有读者可能会发现，这已经是我们关于AI+销售的第N篇文章了。没错，AI对销售的改造在硅谷正如火如荼地进行着，今天分享的Quilt也是其中的一家。

• Quilt致力于利用人工智能技术，为解决方案工程团队提供创新软件解决方案。Quilt提供了一系列工具，包括Quilt Knowledge、Questionnaire Assistant和Quilt Answers，旨在通过自动化工具减轻手动密集型工作，提供全团队知识助手，以支持销售团队和解决方案工程师的日常运营。

• 创始人兼CEO Daniel Chen是一位资深的企业家和商业领袖，曾在红杉资本和a16z担任合伙人，并创立了被People.ai收购的SaaS公司Hero.app。Quilt近期完成了融资额为250万美元的种子轮融资，由红杉资本领投，并获得多家世界级公司的创始人/CEO和高管的支持。

01 Quilt：重构售前

在介绍今天的产品之前，我们会先花一些时间讨论“解决方案”，这与我们今天讨论的产品息息相关。

“解决方案”一词在业界有着多种解读，可能涉及“销售工程师”、“售前工程师”、“解决方案顾问”、“解决方案架构师”、“演示工程师”以及“现场CTO”等多种职位。这些专业人员在销售过程中为技术信誉背书，协助客户准确把握他们所购买产品的内容及其价值所在。

在企业级市场中，买家往往在寻求专业定制解决方案的专家，特别是对于那些关键任务型软件而言。解决方案专业人员正是满足这一需求的关键角色。在实际工作过程中，该角色无疑是最为手动密集型的：他们需要进行繁琐的数据输入、定制CRM系统，同时却鲜有工具的支持。遗憾的是，在过去五年间，这一状况并未得到显著改善。不论他们的具体职位如何，有两点是毋庸置疑的：他们是B2B销售组织中未被充分认可的英雄，且常常面临资源匮乏和被边缘化的困境。

解决方案专业人员最宝贵的时间应当是与客户面对面交流的时刻。他们向客户提供了至关重要的技术、行业和产品知识，这些深度的专业见解是其他销售团队成员所无法比拟的。然而，解决方案团队却不得不将高达65%的工作时间耗费在了与技术销售不直接相关的事务上，如回复RFXs（需求建议书）、处理代表和客户的临时咨询、管理与配置演示环境等。

Quilt就是诞生于这样的背景，通过运用先进的人工智能技术，针对解决方案执行人员、领导和专业人员所面临的重大挑战提供了创新的软件解决方案。Quilt的出现，让这些繁琐的任务实现了全面自动化，为SEs（解决方案工程师）释放出更多与客户深入交流的宝贵时光。

目前，Quilt已上线三款产品。

产品一：Quilt Knowledge

Quilt Knowledge是一款精心设计的集成式知识管理工具，致力于为团队提供一个统一且实时更新的信息源。该工具不仅支持团队成员之间的协作，使得知识库的更新更为及时和准确，同时也确保了信息的易访问性。用户可以通过直观的聊天界面与智能知识助手进行互动，从而迅速获取所需答案，并能够轻松地验证这些答案的正确性。此外，Quilt Knowledge 还能够无缝整合来自不同来源的知识文件，如Google Drive、公共和私有网页，极大地提升了处理请求提案（RFPs）和问卷的效率，为团队节省宝贵的时间，提高了工作效率。

产品二：Questionnaire Assistant

Questionnaire Assistant是Quilt提供的一款交互式辅助工具，专为简化填写各类请求书（如RFP、RFI、DDQ）和问卷的工作流程而设计。这款工具以Chrome浏览器扩展的形式存在，能够在您浏览网页时提供即时协助，无论是在 Gmail、Slack网页版，还是在使用Google表格、表单或第三方在线门户时，都能发挥作用。

该助手的核心功能是利用您的知识库自动完成复杂请求书和问卷的填写，显著减少了原本可能耗费数周的手动工作量。此外，Questionnaire Assistant还具备团队协作能力，可以实时更新正确的答案，确保信息的准确性和最新性。通过这种方式，它不仅提升了效率，也保障了信息管理的高标准。

产品三：Quilt Answers

Quilt Answers是Quilt提供的一款全团队知识助手产品，专为应对销售团队和解决方案工程师在日常工作中遇到的问题和挑战。用户可以直接从他们的知识库中检索答案，并且能够实时更新和验证这些答案，以确保信息的准确性和最新性。通过 Quilt Answers 的浏览器扩展和其他集成功能，用户可以在任何网页上轻松访问和管理自己的知识库，从而提高回答问题的速度和效率。

此外，Quilt Answers 还配备了团队协作功能，包括创建和管理用户组、共享同一知识库的访问权限，这有助于优化团队间的沟通和知识共享。这样的设计使得整个团队能够更加高效地利用统一的信息资源，以支持销售和客户服务活动，提升整体的工作效能。

02 红杉合伙人再次下场创业，获红杉等众多知名机构和个人支持

Quilt的创始人Daniel Chen是一位经验丰富的企业家和商业领袖，他的履历丰富多彩，涵盖了多个领域的成功经历。在创办Quilt之前，Daniel在著名的风险投资公司红杉资本和a16z担任合伙人。此前，Daniel还曾创办了一家SaaS公司Hero.app，该公司后来被People.ai收购。他拥有加州理工大学计算机科学和经济管理的学士学位。

Quilt于今年3月宣布完成种子轮融资，融资额为250万美元。由红杉资本领投，DataDog、HubSpot、DoorDash、Asana、Eventbrite、a16z、Snyk、Apollo.io和CaptivateIQ等世界级公司的顶尖创始人/CEO和高管参与。

“2022年发生的两件事让Quilt成为可能，”Daniel Chen说。“首先，市场调整导致从‘不惜一切代价增长’到‘少花钱多办事’的突然180度转变……其次，2022年底ChatGPT的推出导致了大量基于公开可用的预训练模型开发的新产品和服务的涌现。”

从团队背景来看，这当然是一笔“非常合理”的天使轮融资。团队描绘的愿景也非常符合现在市场对AI在企业级应用的期待。但是这份期待下，仍然有两个问题很值得我们关注：

1.幻觉问题如何解决？Daniel说，“Quilt不太容易产生这种幻觉，因为它的模型和训练程序将模型‘知道’的事实与企业数据中的事实分开。”话虽如此，公司用什么技术方案避免这种问题的产生，值得我们关注。

2.客户是谁，以及客户如何使用Quilt的产品？Daniel在采访中拒绝透露客户的名字，但这对我们观察这家公司的后续发展非常重要。Quilt目前的产品还没有在行业上和功能上展现出倾向性，未来可以期待。

References：

https://quilt.app/blog#

https://assets.website-files.com/64b18680410c71724b6cdc1a/661415d949d767bd6e270781_Navigating%20the%20AI%20Transformation%20in%20Solutions%20Engineering%20Present%20and%20Future%20Impact%20April%202024.pdf

https://quilt.app/blog/announcing-quilts-seed-round

https://www.linkedin.com/in/danielyoungchen/

https://techcrunch.com/2024/03/18/quilt-is-building-ai-assistants-for-solutions-teams/

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